Только зарегистрированным пользователям доступны бесплатные уроки и упражнения!

Вход Регистрация

7 правил экологичного общения

19-08-2019 11:15
Предыдущая статья

В современном мире много внимания уделяется экологии. И очень радует, что этот тренд дошёл и взаимодействия между людьми.

Достаточно часто конфликты возникают из-за совершенно незначительных вещей – кто-то что-то не так сказал или не с той интонацией. Казалось бы, мелочь. Но оно реально портит каждому жизнь, потому что лишает реализации одной важной потребности – социальной.

В этой статье мы перечислим 7 вещей, на которые нужно обратить внимание во время взаимодействия с другими людьми. Если вы будете придерживаться этих правил, вам будет проще и комфортнее общаться и налаживать связи.

  1. Самое важное в коммуникации – научиться слушать собеседника. Даже не так: не «слушать», а слышать! Как часто вместо того, чтобы слушать другого человека, мы витаем в своих мыслях, думаем над своим ответом его репликам, переживаем о собственной внешности или о том, какое впечатление мы на него производим. При этом внимание рассеивается, взгляд начинает блуждать, а мы наивно думаем, что собеседник этого не замечает. Так вот, постарайтесь больше слушать говорящего. Если что-то не понятно, лучше переспросить или уточнить, несмотря на то что хочется «впасть в транс» и уйти в себя. Активное слушание – очень ценное умение.
  2. Нельзя перебивать или прерывать говорящего. Но если это всё же надо сделать, лучше использовать вежливую форму, начиная фразу с «Прошу прощения…».
  3. Любое чужое мнение имеет право быть. У всех людей разный опыт, окружение, уровень образования – не факт, что мы полностью понимаем другого человека. Поэтому игнорировать чужое мнение, а уж тем более навязывать кому-либо своё - недопустимая роскошь для того, кто хочет нормально общаться с людьми. Если вы категорически несогласны с человеком, возможно, просто не стоит держать его в своём окружении?
  4. Чем меньше в речи повелительного наклонения – тем лучше. Повелительное наклонение потому так и называется, что выражает приказ. А теперь вопрос: какое вы имеете право кому-то что-то приказывать, навязывать свою волю? Даже если говорящий действует из лучших побуждений, нужно выбирать как можно более мягкую форму – лучше всего, чтобы это была просьба или вопрос.
  5. Часто ответную реплику люди начинают со слов «нет», «но», «тем не менее» и т.п. Осторожно! Эти слова не такие безобидные как кажутся: фразой, начинающейся с отрицания или противопоставления, мы как бы говорим собеседнику, что он неправ. Естественно, никому это не будет приятно, поэтому в ответ другой человек будет или «защищаться» (будет со своей стороны доказывать вам вашу неправоту), или просто уйдёт от разговора. В любом случае, итог коммуникации будет негативный.
  6. Не стоит демонстрировать собеседнику свой ум, эрудицию, хвастаться своими достижениями, если об этом вас не спрашивали. Человеку хочется показать себя во всей красе для получения одобрения и похвалы. Но уверены ли вы, что собеседник понимает эту потребность и оценит ваши достижения, а не начнёт «мериться пиписками»? Более того, людей с низкой самооценкой или комплексами любое хвастовство может сильно задеть – и это не сделает человека счастливее.
  7. Критику и советы лучше давать только в том случае, если вас о них просили. А еще лучше, чтобы это вообще стало табу. Когда человек сам видит ошибку или несовершенство, критика будет просто неприятна. Если же он ещё это не осознаёт, ваши слова не только заденут собеседника, но и вызовут опять-таки реакцию «бей или беги».
    С советами дело обстоит несколько сложнее – чтобы дать грамотный совет, нужно очень хорошо знать собеседника, его историю и обстоятельства. Иначе это будет просто навязывание своего мнения, часто также с осуждением. А если уже ну очень хочется высказаться по ситуации, то рекомендуем сначала спросить собеседника, желает ли он услышать ваше мнение.

В списке мы не упоминали о грубости, обилии мата, навязчивости. Также можно многие пункты раскрыть, дополнив деталями. Но если каждый будет стараться придерживаться хотя бы вышеперечисленных семи правил, общение уже будет приносить больше радости и удовлетворения каждой из сторон.

PS: настоятельно рекомендуем вам почитать книгу Маршалла Розенберга «Ненасильственное общение».

Читайте также:

Сообщить об ошибке


Страница в соцсети/Email/Skype для обратной связи (не обязательно):

Отправить на рассмотрение



Учим языки с Plan Z!


Учебный план Немецкий А2
Учебный план Английский Путешествия


Свежие статьи